Les missions du poste
Au sein du service après-vente, vous serez un véritable point de contact entre les clients et l'atelier. Vos principales missions seront :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Prise de rendez-vous pour l'atelier (entretien, réparations...)
- Gestion administrative des dossiers clients
- Ouverture et suivi des ordres de réparation
- Facturation et encaissement
- Coordination avec les techniciens et le responsable atelier
- Gestion du planning et organisation des interventions
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Profil recherché
- Formation en secrétariat, gestion administrative ou commerce
- Expérience souhaitée dans l'automobile (atout important)
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers)
- Excellent relationnel et sens du service client
- Rigueur, organisation et polyvalence
- Bonne gestion des priorités
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Accueil de la clientèle
- Gestion des rendez-vous