Chargé Relation Client H/F - Supplay Industrie - Tertiaire et Service
- Intérim
- Supplay Industrie - Tertiaire et Service
Les missions du poste
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, implanté à Frontignan.
Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service, la communication et la satisfaction client sont au coeur des priorités.
Vos missions :
- Fidélisation client : offrir une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec les équipes internes (Commerce, Production, Administratif)
- Suivi proactif : assurer un accompagnement adapté, factuel et conforme à la qualité promise
- Interface privilégiée : être le point de contact principal du client et garantir la fluidité des échanges
- Gestion des sollicitations : apporter des réponses claires et professionnelles en appliquant les bonnes pratiques de la relation client (écoute, reformulation, sourire, suivi)
- Collecte d'informations : récupérer les éléments nécessaires à la prise de décision
- Force de proposition : identifier les problématiques rencontrées et proposer des actions correctives pertinentes
- Travail en équipe : collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues pour partager les informations essentielles
Avantages : tickets restaurants, primes, parrainage.
Horaires : 09h00 - 18h00
Poste à pourvoir prochainement (date de démarrage à confirmer).
Votre profil :
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à maintenir une communication claire
- Organisation, réactivité et autonomie dans le suivi des dossiers
- Maîtrise de l'anglais oral et écrit
- Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices
À propos de SUPPLAY MONTPELLIER :
SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les talents avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions réellement adaptées. Industrie, transport, logistique, agroalimentaire, pharmaceutique ou tertiaire : nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Avec 180 agences en France, nous privilégions la proximité, l'écoute et la transparence.
Nos règles d'or :
-100 % maison - accompagnement complet par nos équipes
- Sécurité - votre protection est une priorité
- Proximité - agences proches de vous et du marché local
- Temps pour les talents - comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner
- Fidélisation - relation durable avec nos intérimaires
- Solidarité - valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion
- Digital au service de l'humain - application Supplayer pour gérer vos missions
Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain.
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, implanté à Frontignan.
Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service, la communication et la satisfaction client sont au coeur des priorités.
Vos missions :
- Fidélisation client : offrir une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec les équipes internes (Commerce, Production, Administratif)
- Suivi proactif : assurer un accompagnement adapté, factuel et conforme à la qualité promise
- Interface privilégiée : être le point de contact principal du client et garantir la fluidité des échanges
- Gestion des sollicitations : apporter des réponses claires et professionnelles en appliquant les bonnes pratiques de la relation client (écoute, reformulation, sourire, suivi)
- Collecte d'informations : récupérer les éléments nécessaires à la prise de décision
- Force de proposition : identifier les problématiques rencontrées et proposer des actions correctives pertinentes
- Travail en équipe : collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues pour partager les informations essentielles
Avantages : tickets restaurants, primes, parrainage.
Horaires : 09h00 - 18h00
Poste à pourvoir prochainement (date de démarrage à confirmer).
Votre profil :
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à maintenir une communication claire
- Organisation, réactivité et autonomie dans le suivi des dossiers
- Maîtrise de l'anglais oral et écrit
- Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices
À propos de SUPPLAY MONTPELLIER :
SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les talents avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions réellement adaptées. Industrie, transport, logistique, agroalimentaire, pharmaceutique ou tertiaire : nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Avec 180 agences en France, nous privilégions la proximité, l'écoute et la transparence.
Nos règles d'or :
-100 % maison - accompagnement complet par nos équipes
- Sécurité - votre protection est une priorité
- Proximité - agences proches de vous et du marché local
- Temps pour les talents - comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner
- Fidélisation - relation durable avec nos intérimaires
- Solidarité - valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion
- Digital au service de l'humain - application Supplayer pour gérer vos missions
Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Travail en équipe
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Pro-activité
- Fidélisation des clients
- Force de proposition
- Réactivité
- Empathie